Bienvenue sur la boutique en ligne Jolverant (« nous », « notre » ou « nos »).
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et vos droits relatifs à la vie privée conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les réglementations françaises applicables.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur :
-
La manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles.
-
La manière dont nous utilisons, conservons et protégeons vos informations.
-
Les tiers avec lesquels nous pouvons partager certaines informations.
-
Vos droits en matière de protection des données.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d'utiliser les services de notre boutique en ligne.
1. Informations relatives au responsable du traitement
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Jolverant
Adresse de l'entreprise :
132 Inglewood Dr,
Sylacauga, AL 35150, États-Unis
E-mail du service client :
Téléphone :
+1 (256) 335-4756
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)
Jolverant détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles et met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations.
Lorsque la désignation d'un représentant dans l'Union européenne ou d'un contact chargé de la protection des données est requise par le RGPD ou toute autre réglementation applicable, nous prendrons les dispositions nécessaires conformément aux obligations légales.
2. Champ d'application de la politique
La présente Politique de confidentialité s'applique aux traitements de données personnelles effectués lorsque vous :
-
Consultez notre site internet.
-
Naviguez sur notre boutique en ligne.
-
Créez un compte.
-
Passez une commande.
-
Effectuez un achat.
-
Contactez notre service client.
-
Consultez l'état d'une commande.
-
Demandez un remboursement, un retour ou un service après-vente.
-
Vous inscrivez à notre newsletter.
-
Utilisez les fonctionnalités proposées sur notre site.
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu'une base légale applicable existe, notamment :
-
L'exécution d'un contrat.
-
Le respect d'une obligation légale.
-
Votre consentement.
-
La protection de nos intérêts légitimes.
3. Types de données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
3.1 Informations relatives aux commandes et aux transactions
Ces informations peuvent inclure :
-
Nom et prénom.
-
Adresse de livraison.
-
Adresse de facturation.
-
Adresse e-mail.
-
Numéro de téléphone.
-
Numéro de commande.
-
Informations relatives aux produits commandés.
-
Informations de livraison.
-
Statut de la commande.
-
Statut du paiement.
Nous ne conservons pas vos informations complètes de carte bancaire, notamment :
-
Le numéro complet de carte bancaire.
-
Le code de sécurité CVV.
-
Les mots de passe ou codes d'authentification de paiement.
Les informations relatives aux paiements sont traitées par des prestataires de paiement tiers conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
3.2 Informations relatives au service client et au service après-vente
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :
-
Votre nom.
-
Vos coordonnées.
-
Le contenu de votre demande.
-
Les informations relatives à votre commande.
-
Les documents liés aux retours ou remboursements.
Ces informations sont utilisées afin de :
-
Répondre à vos demandes.
-
Fournir une assistance client.
-
Traiter les demandes après-vente.
3.3 Informations techniques et données de navigation
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
-
Adresse IP.
-
Type de navigateur.
-
Type d'appareil utilisé.
-
Système d'exploitation.
-
Date et heure de connexion.
-
Pages consultées.
-
Données relatives à l'utilisation du site.
Ces informations sont utilisées pour :
-
Assurer le fonctionnement du site.
-
Renforcer la sécurité du réseau.
-
Prévenir les accès inhabituels.
-
Améliorer les performances du site.
4. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation, assurer le fonctionnement du site et analyser son utilisation.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil via votre navigateur.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
-
Assurer les fonctionnalités nécessaires du site.
-
Mémoriser vos préférences.
-
Analyser la fréquentation du site.
-
Optimiser nos services.
-
Améliorer l'efficacité de nos communications marketing.
Types de cookies
4.1 Cookies nécessaires
Les cookies nécessaires permettent notamment :
-
Le fonctionnement du panier d'achat.
-
La connexion au compte utilisateur.
-
Le traitement des commandes.
-
La sécurité du site.
Ces cookies étant indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent généralement pas de consentement préalable.
4.2 Cookies fonctionnels
Ils permettent notamment :
-
D'enregistrer vos préférences.
-
D'améliorer votre expérience de navigation.
-
De proposer certaines fonctionnalités personnalisées.
4.3 Cookies analytiques
Ils sont utilisés pour analyser :
-
Le nombre de visiteurs.
-
Le comportement des utilisateurs.
-
Les performances des pages.
4.4 Cookies marketing
Lorsque cela est applicable, les cookies marketing peuvent être utilisés pour :
-
Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.
-
Améliorer l'affichage des publicités.
-
Proposer des contenus plus pertinents.
Pour les cookies non essentiels, nous recueillerons votre consentement préalable lorsque la loi l'exige.
Vous pouvez gérer vos préférences via notre outil de gestion des cookies afin de :
-
Accepter les cookies.
-
Refuser les cookies.
-
Modifier vos choix.
Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus des cookies n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur, mais peut limiter certaines fonctionnalités du site.
5. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :
-
Créer et gérer vos commandes.
-
Assurer la livraison des produits.
-
Permettre le suivi des commandes.
-
Traiter les demandes de remboursement, de retour et de service après-vente.
-
Répondre aux demandes des clients.
-
Maintenir la sécurité du site.
-
Prévenir les fraudes.
-
Améliorer les fonctionnalités du site.
-
Envoyer les communications auxquelles vous avez volontairement souscrit.
Nous ne :
-
Vendons pas vos données personnelles.
-
Louons pas vos données personnelles.
-
Utilisons pas vos données personnelles à des fins commerciales non mentionnées dans cette politique.
6. Bases légales du traitement selon le RGPD
Nous traitons vos données personnelles conformément aux exigences du RGPD.
Les bases légales comprennent notamment :
6.1 Exécution du contrat
Utilisée pour :
-
Traiter vos commandes.
-
Effectuer les paiements.
-
Organiser la livraison.
-
Fournir un service après-vente.
6.2 Votre consentement
Utilisé pour :
-
L'inscription aux newsletters.
-
Les cookies non essentiels.
-
La réception de communications marketing.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
6.3 Obligations légales
Utilisées pour :
-
La conservation des documents comptables.
-
Les obligations fiscales.
-
Les demandes des autorités compétentes.
6.4 Intérêts légitimes
Utilisés pour :
-
Prévenir les fraudes.
-
Assurer la sécurité du site.
-
Améliorer la qualité de nos services.
-
Optimiser notre fonctionnement.
7. Partage des informations et services tiers
Afin d'assurer nos services et de traiter vos commandes, nous pouvons partager certaines informations nécessaires avec les catégories de prestataires suivantes :
7.1 Prestataires de paiement
Utilisés pour :
-
Le traitement des paiements.
-
La vérification des transactions.
-
La prévention des fraudes liées aux paiements.
Moyens de paiement pris en charge :
-
Visa.
-
Mastercard.
7.2 Prestataires logistiques
Utilisés pour :
-
L'expédition des produits.
-
Le suivi des colis.
-
La livraison des commandes.
7.3 Prestataires techniques
Ils peuvent inclure :
-
Les services d'hébergement du site.
-
Les services de maintenance.
-
Les services d'analyse de données.
-
Les services de sécurité informatique.
Nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture du service concerné.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et n'autorisons pas les tiers à les utiliser pour leurs propres campagnes marketing indépendantes.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles en fonction :
-
Du type de données concernées.
-
De la finalité du traitement.
-
Des obligations légales applicables.
Par exemple :
Données relatives aux commandes et transactions :
Conservées conformément aux obligations fiscales, comptables et légales.
Données liées au service client :
Conservées jusqu'à la résolution de votre demande puis pendant une durée raisonnable lorsque cela est nécessaire.
Données marketing :
Conservées jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement.
Données de navigation :
Conservées selon les objectifs d'analyse et les obligations légales applicables.
À l'expiration des périodes nécessaires, nous supprimons ou anonymisons les données concernées.
9. Transfert international des données
Jolverant étant enregistré aux États-Unis, vos données personnelles peuvent être transférées vers les États-Unis ou d'autres pays situés en dehors de l'Union européenne.
Pour ces transferts internationaux, nous appliquons des mesures de protection appropriées conformément au RGPD, notamment :
-
Les clauses contractuelles types de l'Union européenne (SCC).
-
Tout autre mécanisme de transfert reconnu par le RGPD.
10. Vos droits relatifs aux données personnelles
Conformément au RGPD, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
-
Droit d'accès.
-
Droit de rectification.
-
Droit à l'effacement.
-
Droit à la limitation du traitement.
-
Droit de retirer votre consentement.
-
Droit d'opposition.
-
Droit à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.
Nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires afin de vérifier votre identité.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD.
11. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Les consommateurs en France peuvent contacter :
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Autorité française chargée de la protection des données personnelles.
12. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment :
-
Le chiffrement des données transmises.
-
La gestion des droits d'accès.
-
Le contrôle des accès des prestataires.
-
Les contrôles de sécurité des données.
-
La prévention des accès non autorisés.
En cas de violation potentielle de données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires conformément au RGPD et informerons les autorités compétentes ainsi que les utilisateurs concernés lorsque la loi l'exige.
13. Décisions automatisées
Nous n'utilisons actuellement pas vos données personnelles pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants.
Si nous mettons en place ce type de traitement à l'avenir, nous fournirons les informations requises par la loi et garantirons vos droits applicables.
14. Protection des mineurs
Notre boutique en ligne est principalement destinée aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant les mineurs.
Si nous découvrons qu'une collecte non autorisée de données personnelles concernant un mineur a eu lieu, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour supprimer ces informations.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, veuillez contacter notre service client.
Jolverant
Nom de l'entreprise : Jolverant
Adresse :
132 Inglewood Dr,
Sylacauga, AL 35150, États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (256) 335-4756
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et vous accompagnerons pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.